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10月8日是国庆假期的最后一天,怀化汽车西站也迎来了返程的高峰人流。车站内人潮拥挤,一位瘦小的母亲提着大包小包,怀里还抱着个嗷嗷待哺的小孩,在人群中艰难地行走,不时把行李放地上歇歇。“需要帮助吗?我帮你抱宝宝吧。”小新星服务班班长姚清平见状赶紧接过女士手中的小孩。“人这么多,你一个人这么大包小包还要带个小宝宝,出门可得当心点呀。”姚清平关心地说道,一路护着怀里的小宝宝,一直将母子俩安全送上了去麻阳的车才放心离去。

“需要帮助吗?”“雨天路滑,您当心。”“我来帮您拿吧!”这样简单而朴实的话语每天在不断重复,这样暖心的笑脸每天在迎接着南来北往的旅客。这样助人为乐的事迹虽然很小,却让这小小的车站,处处洋溢着浓浓的温情和感动。小新星服务班用真诚和细心感动着旅客,她们的嘉言懿行受到了广大乘客的高度赞扬,得到了旅客的充分肯定。她们时刻践行着“全心全意为旅客服务”的宗旨,想旅客之所想、急旅客之所急,努力打造成为怀化西站的“明星服务窗口”,成为最温暖人心的闪亮小新星!

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