靖州汽站车，二级甲等站，始设于1941年。随着改革开放的不断深入，从1997年开始，多次对站场设施进行了整改扩建， 2004年4月发展成为怀化市第一个县级“二级甲等汽车客运站”。
车站现有营运线路44条，进站车辆309台，主要承担靖州县城发往各地的长途与短途客运任务。日发班次410余次，日均发送旅客5600余人，总占地面积19917m2，站务用房14917m2。历年来，在湘西南客运市场始终保持“模范车站”的荣誉称号。
靖州汽车站秉承“旅客至上、服务第一”的宗旨，严格按照 “三优”、“三化”规范要求，从硬件建设和经营服务两方面入手，严格管理、全力打造“群众满意”的汽车客运站，取得了较为明显的成果，群众满意度达95.8%。
服务功能设施全面提升
在原有售票厅、安检区、候车厅、驾乘人员休息室、小件行李寄存处、行包托运处、问讯处、旅客盥洗室、饮水处、公共厕所、吸烟室、站务员室、空调候车室、值班站长室、治安执勤室、客运管理办公室等服务设施的基础上，根据时代需要进行了全面规范建设，增设了重点旅客候车室，售票厅临时等候座椅等，标志齐全、规范，丰富了车站的服务功能。
按照要求重新购置和整理了班次时刻表、里程标价表、行包价目表、营运线路图、市内交通图、服务部位示意图、旅客须知、禁运物品宣传画、旅客留言栏、公告牌、候车区域图、电视机、公用电话、时钟、日历牌、阅报栏、痰盂、果皮箱、消防器材、驾乘人员意见箱、车场限速标志牌以及飞机、火车时刻表等图表、标志，标识明显，方便了旅客。
服务品质全面提升
为了更好的应用现代信息技术，对原有微机售票系统、电子监控系统、电脑语音广播系统、电子显示系统、微机结算系统，建制车辆全球卫星定位GPS系统进行了全面更新和升级，使车站的信息技术得到更为广泛应用，为旅客提供了便利、快捷的服务。
车站倡导人性化服务，在提供空调、影视、饮水、阅报等多种服务的同时，广泛开展了特色服务创建活动，如电话订票送票，天气信息提示，客运信息报道，失物招领告示，免费提供针线、纸笔、残疾人推车、雨具等亲民便民服务，使旅客倍感温馨。
环境、秩序明显提高
车站坚持“绿色环保”理念，加大对站场绿化面积投入，在售票厅、安检区、候车室和站务走廊上都设置了盆景点缀，及时养护和更换，调整专职保洁员对站内外卫生进行随脏随扫，确保地净、墙洁、窗明，厕所清洁无异味，禁烟区内无吸烟者，站内商业柜台设置合理无商业广告，候车室内通风良好。
严格管理，在站内警务室的配合下，站场区域无流动摊贩，赌博、迷信行为和喊客、拉客、抢客行为。无盗抢事故发生，一般治安纠纷及时得到调处。保证了站场秩序良好，树立了车站整洁、卫生、安全的良好形象，营造出和谐、舒适、赏心悦目的候车环境。
安全、服务严格规范
按法律法规和《车站安全生产规范实施办法》的要求，切实抓好了站场安全管理。严格进站经营车辆和驾驶人员资质审查、严格“人车分离”封闭式管理、严格车辆安检合格派班制度、严格出站复核安全放行措施、严格进站 “三品”查堵和治安巡查等，杜绝了站场安全责任事故、消防安全事故、劳动工伤事故的发生。为旅客营造一个安全、放心的出行环境，车站历年来未发生任何重大安全责任事故（死亡事故）。
在努力提高站务人员服务意识、服务技能和加强制度建设的基础上，我们努力践行了优质服务，各项服务工作的水平得以不断提高，站务服务的各项指标均达到或超过了部颁标准，获得了旅客的一致好评。