怀运集团2010年度三级以上客运站场质量信誉考核等级及服务质量等级核定结果汇总表

根据《湖南省道路客运站质量信誉考核实施办法（试行）》、《湖南省道路客运站服务质量等级核定实施办法（试行）》及省运管局有关文件精神，按考核权限经由省运管局、市运管处组织的2010年度道路客运站质量信誉考核及服务质量等级考核工作于近期结束，全司三级及以上客运站质量信誉考核及服务质量等级考核结果已经公布。 全司共有19个三级及以上客运站，达到质量信誉AAA和服务质量等级甲等的一级站3个，二级站8个，三级站4个，质量信誉AA和服务质量等级为乙等的二级站3个，三级站1个（具体结果见下表）。服务质量等级有效期限为1年，时间从2011年7月1日起至2012年6月30日止。

市处要求，各三级及以上客运站经营者应按此次考核结果，根据湖南省物价局、湖南省交通运输厅《关于加强道路客运站收费管理有关问题的通知》（湘价商〔2010〕148号）文件要求收取客运代理费公布收费标准。同时各客运站应针对检查结果抓好整改工作，并加强服务意识，不断完善站场服务功能，增加站场建设投入，搞好特色服务，提升整体服务形象，树立良好的道路运输行业窗口形象。