怀化汽车西站隶属于湖南怀化公路运输集团有限责任公司鹤城分公司，位于怀芷路60号，地处320国道与209国道的交汇处，也是湘、黔、川、渝、桂五省区的交通咽喉。
西站占地面积18000平方米，现有在册员工97人。目前开行省际、区际、县际客运班线38条，其中省际班线25条（玉屏、岑巩、三穗、万山、镇远、铜仁、石阡、松桃、锦屏、黎平、天柱、榕江、从江、桂林、广州、深圳、泉州、珠海、潮州、汕头、路桥、水头、昆明、凯里、贵阳）；县际班线5条（芷江、新晃、麻阳、凳寨、溆浦），区际班线８条（凤凰、吉首、浦市、沪溪、张家界、花垣、永顺、兴隆场）。进站经营车辆210台，日发班次235余次，旅客日流量约3300人次。