根据道路交通法规规定，凡是上高速的车辆车上人员都必须系好安全带。我站将这一要求延伸到所有车辆，于是站务员又增加了一个职责：督促旅客系好安全带。
刚开始实行时，碰到了很多旅客不配合，但也有很多趣事。记得有一次我检完了票后，对旅客说：“旅客们大家好，为了你们的安全，请大家把安全带系好。”等我刷完票，再上车时，居然发现，只有个别的把安全带系好了。于是，我发完水，再次对旅客说道：“各位旅客大家好，为了您们的安全着想，请配合我们的工作把安全带系好，这样，才能安全发车，”这时，车上的乘客对我说：“乘务员，我们是农民不会系安全带，等一下下车也不知道怎么解开，”我微笑着对他们说：“我来帮你们系。”再告诉他们如何解安全带，他们笑着说：“哦，原来就这么简单，我们现在会了，谢谢你！”我说：“不用谢，为了你们的安全，这是我应该做的。”
最后，我把宣传词念完，迎来了热烈的掌声。虽然发车时间晚了一两分钟，但是，这是我工作有史以来，发车最开心的一次。
（快客服务班 蒋青青）
今天轮到我上靖州了，旅客比较多，我站在靖州班车门口招呼旅客，及时唱票检票。快到中午的时候，检票口来了一位老人带着两个小孩，一个买了票，一个没买票，于是我对老人说：“老人家，不好意思，这辆车只有十八个座位，只允许携带一个免费儿童，车上已经有一个小孩了，要不您坐下一辆车，可以吗？”可是老人说：“那还是小孩子，身高也不到不用买票，我赶时间一定要坐这辆车走。”任凭我怎么解释都无济于事，老人开始发脾气了，说难道你们家就没有小孩了吗？还说我服务态度不好，弄得我哭笑不得。
无奈之下，我对老人说：“要不您去补个半票，我给你去买票。”老人还是不肯，于是周围的旅客说到：“老人家，你也就不要浪费大家的时间，让乘务员给你补个半票好了，”这时，老人说到：“我给车上乘客面子，你给我去补个票，给我安排好座位，快一点！”我说好：“您稍等”。
最后，我给老人发水，把票和钱一起给了老人。这时，老人说：“小姑娘，刚刚是我态度不好，不好意思。”听老人这么一说，我也觉得不好意思了，忙说：“我也有责任，没有跟你解释好。”
其实，通过这件事，让我懂得了，只要耐心的去跟旅客沟通，还是会有一些旅客很理解我们，并且帮助我们一起劝说。有时候，旅客的力量比我们工作人员的力量还要强大。
(快客服务班 蒋青青)
7月29日中午12点半，有位20多岁的年轻小伙子焦急得跑到“三品”检查处找到检查员舒清卓，说电脑丢了，需要我们帮忙调监控。舒清卓立即找到保卫科人员，调出了监控录像。发现小伙子在买完车票后，将电脑包遗忘在售票窗口，被他身后一名男性顺手拿走了，于是马上帮他报警，他也随着警察去派出所做笔录。
在我们都以为事情已经告一段落时，没一会舒清卓又看到了那位年轻人在车站，表情沮丧。于是她急忙上前询问，小伙子说自己之前买的是12:30到长沙的车票，因为电脑的事情耽误了班车，虽然车票给退了，但刚又花了点，现在身上的钱已经不够再买一张到长沙的车票了，不知道怎么办。舒清卓听到这番话，非常同情，毫不犹豫地从身上掏出了100块钱给他，要他买好车票就赶紧回家。
得到了舒清卓的爱心援助，小伙子顿时感动的流泪了。紧紧握住她的手，说着谢谢的话。我想那位年轻人这一时刻心中一定是充满了感激，不幸中有万幸，世间还是有好人。
其实世上还是好人多，虽然我们只是帮旅客做一些小事，但是感动常在，也希望得到帮助的人能将爱心传递出去，帮助更多的人，让爱充满人间。
（小辣椒服务班 蒋京霖）
6月20日，小辣椒服务员刘文娟拾到女士包一个，内有衣服、充电器，交还失主；
6月20日，小辣椒服务员蒋京霖用轮椅送一位残疾旅客进站上车；
6月21日，小辣椒服务员曾莎拾到车票3张，价值64.5元，交还失主；
6月23日，小辣椒服务员吴茂莲拾到茶杯一个，交还失主；
6月24日，小辣椒服务员蒋京霖帮助一位盲人旅客购买车票，并送其上车；
6月26日，小辣椒服务员吴茂莲拾到墨镜一幅，交还失主；
6月26日，张拾到钱包一个，内有30元港币、银行卡及证件数张，交还失主；
6月26日，小辣椒服务员刘建红拾到背包一个，内有衣物及药品一袋，交还失主；
6月26日，微机售票员向利霞拾到身份证一张，交还失主；
6月26日，微机售票员廖丽华拾到手机一部，价值780元，交还失主；
6月27日，小辣椒服务员刘建红拾到车票一张，价值120元，交还失主；
6月27日，小辣椒服务员曾莎用轮椅送一位腿脚不便老人进站候车；
6月28日，微机售票员向秋霞拾到钱包一个，内有现金540元、证件数张，交还失主；
6月29日，小辣椒服务员蒋京霖拾到车票2张，价值140元，交还失主；
5月21日，小辣椒服务员刘建红拾到褐色手机一台，价值300元，交还失主。。
5月21日，小辣椒服务员吴茂莲拾到衣服一件，价值100元，交还失主。
5月25日，小辣椒服务员皮强英拾到新茶杯一个，价值50元，交还失主。
5月26日，小辣椒服务员曾莎拾到男士包一个，价值639元，交还失主。
5月28日，车站副站长舒益文拾到衡阳车票一张，价值135元，交还失主。
5月28日，小辣椒服务员易丹拾到女式鞋子一双，交还失主。
5月29日，车站副站长唐春拾到湾溪车票1张，价值41元，交还失主。
5月30日，小辣椒服务员易丹拾到手提包一个，内有现金160元，交还失主。
5月30日，小辣椒服务员曾莎拾到行李一件，交还失主。
5月31日，小辣椒服务员马磊拾到衣服一袋，交还失主。
5月31日，小辣椒服务员刘文娟拾到衣服一袋，价值700元，交还失主。
6月1日，小辣椒服务员曾莎拾到安江车票一张，价值23元，找寻失主未果后，上交车站办。
6月3日，“三品”检查员尹明刚拾到女士挎包一个，内有银行卡数张，现金400元，衣服、化妆品等，交还失主。
当我们还是小孩时，会躺在父亲怀中撒娇；当我们孤独难过时，会依靠在父亲肩上倾诉心里的委屈；这不由的让我想起了朱自清所写的《背影》，父爱虽不如母爱那么伟大，但也如滴水穿石一般，用他平凡的爱深入我们心中。
记得6月19日下午，我如往常一样收拾东西准备下班，这时服务处电话响起，是一位中年男人打来的，他说他是从重庆赶来怀化接儿子的，但因为连日下雨，轨道塌方，火车停运了，他今天到不了怀化了，但他的儿子已经从新宁赶到了我们怀化汽车南站，他们约好在车站的新宁候车区汇合，希望我们帮他找到儿子，并帮他儿子找个住宿的地方，我了解到情况后，安慰他不要着急，并答应他一定尽全力去寻找他儿子，安顿好后给他回电话，接着他大概描述了他儿子的外貌特征，说他儿子叫蒋正。
俗话说：春雨贵如油，春天的丝丝细雨，凉凉的春风吹过似乎能吹走所有坏心情，可是忽然的狂风暴雨就让人吃不消了。
记得端午节那天，我和往常一样站在进站口，天空忽然下起暴雨，下的让人措手不及，让很多刚下公交车而且没有带雨伞的旅客，淋得像从水里捞出来一样，狼狈不已，看到他们这样，我心想这样不行，这样他们很容易生病，再看到站在公交站台有抱着小孩，还有老人，他们不都准备冒着大雨冲到车站来，于是我马上拿起小辣椒服务班为旅客准备的雨伞，跑到对面把雨伞给他们，不好打伞的旅客，我帮他们撑着伞到车站。听到他们一句句的谢谢，尤其是小孩发出的那稚嫩清脆的“谢谢阿姨”的声音，我觉得我这样做很值得，虽然我全身淋湿的程度比冒雨过来的旅客好不了多少，但是我并不觉得冷，因为我心中装载着他们真诚的感谢，像一缕暖阳照在我心中。
（小辣椒服务班 曾 莎）
4月22日，“三品”检查员李海萍拾到袋子一个，内有药品和食品等，交还失主。
4月22日，小辣椒服务员皮强英拾到托口车票一张，价值18.5元，交还失主。
4月24日，小辣椒服务员刘文娟拾到红色行李袋一个，内有两双童鞋、食物等，交还失 主。
4月25日，小辣椒服务员刘建红拾到毛巾、牙刷等，交还失主。
4月25日，小辣椒服务员邓梦诗拾到李宁运动鞋一双，价值300元，交还失主。
4月25日，小辣椒服务员马磊拾到肩包一个，内有电脑一天，价值3000元，现金95元，银行卡若干张，交还失主。
4月25日，小辣椒服务员吴茂莲拾到雨伞一把，交还失主。
4月25日，小辣椒服务员马磊用轮椅推送一位眼盲的老人上车，并帮购车票 2张。
4月26日，站管员魏爱民拾到手提包一个，内有现金1710元，银行卡若干，交还失主。
4月27日，洞口车驾驶员在车上拾到银行卡1张，交还失主。
4月27日，小辣椒服务员曾莎用轮椅送一位乘10：30到湾溪腿脚不方便旅客到候 车室。
4月28日，“三品”检查员舒清卓拾到红蜘蛛皮鞋一双，价值300元，交还失主。
4月29日，快客站务员李朵朵拾到资料一份，交还失主。
2014年4月30日，是一个晴朗的好天气。碧蓝的天空万里无云，纯净得像被过滤了似的，没有一丝杂色，柔和的阳光如音符般流动，瑰丽地熠熠发光，给人一种畅快明媚的感觉。这天是我的下午班，我一会忙着给有需要的旅客推送行李，一会帮他们倒上一杯杯温开水，一会搀扶腿脚不便的老人上车，忙得不亦乐乎，就像一只欢快的小蝴蝶。