小辣椒

为了增强大家学习安全知识的兴趣，扩大员工安全知识面，进而提高员工的安全意思，规范的安全行为，营造良好的安全文化氛围，分公司组织了一场安全生产知识竞赛，而我有幸参与到这次比赛中。

经过紧张的备战，安全生产知识竞赛于5月15日如期在大会议室举行。晚上6:10进入赛场，看着一队队选手陆续入座准备，看着前台的答题台，心情很是激动。但因为有了前期努力的学习，身边还有一位“久战沙场”的老将——我们的班长陪着我们，在第一轮预赛中顺利取得良好成绩进入总决赛。

在中场的稍做休息后，4队按抽签顺序入座。首先进行的是必答题，平时的认真，仔细在这一刻得到了验证，我们顺利拿到了满分。接下来是刺激的抢答题，由于紧张，我们抢答速度稍稍落后于其他队，分数自然也落下来。这让我们有些着急，把得分希望寄在最后的风险题。经过三人非常默契的合作，风险题顺利拿到了满分。经过三轮激烈交锋后紧张的竞赛终于结束，而我们也取得良好成绩。

随着比赛的落幕，一直悬着的心终于平静下来。通过这次活动，我展现了自己，挑战了自己，超越了自己。这次比赛带给我们的不仅仅是荣誉，更重要的的是它锻炼了我面对紧急情况时的应变能力。

(小辣椒服务班　郑惠雯)

4月21日，小辣椒服务员于小翠用轮椅帮助一位行动不便的邵阳旅客进站上车。

4月27日，小辣椒服务员马磊用轮椅帮助一位有脚伤的旅客进站上车。

4月27日，乘务员拾到洪江车票一张，价值20元，交还失主。

4月27日，小辣椒服务员吴茂莲拾到药品一袋，价值100多元，交还失主。

4月28日，小辣椒服务员彭璐拾到外套一件，交换失主。

4月28日，小辣椒服务员吴茂莲拾到洪江籍旅客身份证一张，交还失主。

4月29日，小辣椒服务员蒋京霖拾到靖州车票一张，价值35元，交还失主。

4月30日，隆回车乘务员杨花英拾到洪江车票两张，价值40元，交还失主。

5月1日，保洁班班长彭蓉拾到老年手机一台，价值300元，交还失主。

5月1日，小辣椒服务员向艳芳用轮椅帮助有脚伤的洪江旅客进站上车。

5月1日，“三品”检查员谢小玲拾到衣服一袋，交还失主。

5月1日，候车旅客拾到武冈车票一张，价值70元，交还失主。

5月2日，保洁班班长彭蓉拾到靖州车票2张，价值70元，交还失主。

5月2日，“三品”检查员廖丽华拾到黔城车票一张，价值14元，交还失主。

5月25日，在小辣椒服务班组织了一次别开生面的班组文化活动。所有的小辣椒们都脱去了沉闷的工作服，换上了便装，离开了严格要求的工作岗位，相聚在活动地喧闹中。

或许你们平时看到的小辣椒是热情有礼的，而这里的小辣椒是生动真实的。在平时的工作中，我们大家彼此合作默契，但在生活中，我们却少有交集，各自都拥有不同的生活。而这次活动，增加了大家的互动，交融了彼此的业余时间，让大家重新认识了生活中的彼此。

你能想像出平时小辣椒们稳重热情的模样，那你知道她们在踢毽子时，手足无措的模样吗？由于是班组活动，大家都放下工作时稳重模样，仅只是踢毽子，就惹得大家囧态百出，笑料不断，逗得大家各自捧腹大笑，当然也是因为平时这种情景太少，大家相互的逗乐都带着善意，因此没有人在意自己的丑态，更是有着各种搞怪夸张的踢法层出不穷，就在大家意犹未尽时，踢毽子的活动结束了，这次活动我们没能评比出第一、第二，但经过集体的讨论和建议，倒是评比出了不少奖励，诸如最佳创意踢毽奖、最具搞笑踢毽、最佳花式踢毽奖等。

3月21日，小辣椒服务员蒋京霖拾到雨伞一把，找寻失主未果，上交车站办。

3月21日，普客站务员彭开凤拾到身份证一张，交还失主。

3月21日，小辣椒服务员郑惠雯拾到男士挎包一个，内有钱包、存折等，交还失主。

3月24日，小辣椒服务员刘建红拾到儿童药品一袋，交还失主。

3月25日，小辣椒服务员蒋京霖拾到钻石画一幅，上交车站办。

3月26日，副站长卢玉拾到现金100元，交还失主。

3月26日，小辣椒服务员易丹拾到女士挎包一个，内有驾驶证、化妆品等，交还失主。

3月27日，小辣椒服务员彭璐、马磊帮助一位去会同的腿脚不便的旅客上车。

3月28日，小辣椒服务员谢绳帮助一位去隆回的腿脚不便的旅客进站上车。

3月30日，微机售票员向秋霞拾到手机一台，价值1000元，交还失主。

3月31日，小辣椒服务员郑惠文拾到零食一袋，交还失主。

4月1日，车站保洁员拾到男款新运动鞋一双，上交车站办。

4月2日，小辣椒服务员蒋京霖拾到黄色婴儿背带一个，交还失主。

4月2日，小辣椒服务员蒋京霖拾到公交IC卡一张，卡内有100元，交还失主。

4月3日，微机售票员向丽君，拾到邵阳车票一张，价值84元，交还失主。

在南站上班以来，我们每天都要面对各色旅客，一样米养百样人，不同的人生轨迹造就了他们不同的性格，有好坏，这让他们活得真实且生动，我看过他们一些人性格中的阴暗，也被有些人的温暖感动过，我努力让自己记下那些感动自己的瞬间，忘却工作中受到的那些委屈和难过。

我曾记得有次帮助以为老婆婆提行李到候车室后，我向婆婆询问了发车时间，婆婆说自己不清楚，而是将车票拿出来让我看一看，我在查看车票后，就将发车时间告诉了婆婆，并把车票交还给了婆婆，交待在候车室休息后，我就离开了，继续投入到忙碌的工作中。谁想没有多久，婆婆突然来找我，还不停地让我把车票还给她，可无论我如何解释，婆婆就是一口咬定是我拿了婆婆的车票没有还给她，我百口莫辩，眼看着距离发车时间越来越近，婆婆的情绪也开始渐渐激动起来。我无奈地向婆婆做着解释，让婆婆再仔细清点一下自己的行李，婆婆却把自己身上所有的口袋都掏了出来，证明确实是找不到车票。我想让婆婆翻找一下自己的行李，婆婆坚持说车票是一直放在身上的口袋里。我看着候车室内坐着的旅客，没有一位旅客为我说句公道话，我不相信当时我交待婆婆注意事项时，会没有人看到，这才过了几分钟，竟然没有一人站出来说话，大家都在冷眼旁观。

4月6日上午8点钟，我像往常一样每天签完到后，会去各个岗位巡视一遍，突然一位约莫40多岁的男子走到了我的跟前，他拿着两张票，满脸焦急地对我说：“同志，请帮我一个忙，好吗？”“别着急，您请说。”“我的小孩生病了，急着赶到长沙去看病，可我只买到11:30到长沙的车票，太晚了，你能不能帮我换成最近的一趟。”“请稍等，我帮你去看一看。”我马上来到综合服务处，查看电脑，发现现在最近的班车就是11：30的，没有车了。我把情况跟他说了，这时吴茂莲刚送完行李过来，听到了他的求助，她提议可以坐高铁。是啊！现在高铁开通了，到长沙的时间只要一个多小时，方便了很多。我们走到了那位男子的跟前，把我们的提议跟他说了，他很爽快地答应。我马上叫吴茂莲查查有没有高铁票。这时，我才发现这位男子和他的妻子一人抱着一个小孩，都是才出生十多天。从他的口中得知，他们好不容易得到了这么一对孩子，本来一家人很开心，可是小的不知怎的，就不肯吃东西，到乡下医院看了也没查出个原因，没办法只好带到长沙儿童医院去看病。我们从麻阳坐车赶到南站，想赶最早的班车到长沙，谁知，唉……”才会出现刚才那焦急的一幕。我一边安慰他，告诉他我们一定会想办法让您尽快赶到长沙。

服务无止境，满意在南站！用我们的真心服务着每一位旅客。

4月5日下午16点左右，我正在普通候车室推着服务车巡视着，杨副站长急匆匆地走过来，叫我马上推车到塘湾候车区。当我推车过去后看到地上好多血，有一位旅客手上缠着的绷带全被血染红了，手上都是血。我马上拿纱布和络合碘帮助清洗他的手。原来，这位旅客是到塘湾去的，得了尿毒症，才在医院做了透析，血管没压好导致血像“小喷泉”一样流出来。当时候车室人很少，这一幕被站务员杨海艳和李乐乐发现了，立即通知了曾站长。曾站长跑到候车室，帮助那位旅客把绷带包紧，边包边细心地询问是否需要打120去医院就诊。旅客说没关系的，可能是他自己拔针头拔快了。曾站长经过几分钟的努力才把血止住。多么危险啊！

在这时我们的站务员喊起了上车的广播，这位旅客慢慢起身握着曾站长的手，对我们说着感谢的话语，并对我们挥挥手，就上车了。

(小辣椒服务班 马磊)

2月7日，小辣椒服务员蒋京霖拾到双肩包一个，内有现金700多元，交还失主。

2月7日，小辣椒服务员于小翠拾到男士小包，内有手机2台，价值2000元，交还失主。

2月7日，小辣椒服务员彭璐拾到男士双肩包一本，内有衣服、鞋子等，价值400元，交还失主。

2月9日，小辣椒服务员吴茂莲拾到行李一件，内有衣服、干货和零食等，交还失主。

2月9日，“三品”检查员周冬英拾到现金2000元，交还失主。

2月11日，安全办主任许叙平拾到现金50元，找寻失主未果后，上交车站办。

2月11日，小辣椒服务员彭璐拾到联想电脑配件，价值200元，交还失主。

2月11日，小辣椒服务员吴茂莲拾到新衣服一件，价值100元，交还失主。

2月12日，站管员杨粟程拾到洞口车票4张，价值168元，交还失主。

2月13日，公交车驾驶员在车上拾到旅客遗失化妆包一个，价值300元，交还失主。

2月14日，小辣椒服务员向艳芳拾到行李一袋，价值100元，交还失主。

2月14日，小辣椒服务员刘建红拾到手机一台，交还失主。

2月14日，站务员向群拾到行李一件，内有食物等，价值200元，交还失主。

2015年3月18日上午11点30分左右，小辣椒服务班服务员向艳芳在“三品”过机处发现一个黑色女生手提包，估计是旅客行李过机时遗失的。她立即拾起交小辣椒综合服务处，并通过广播失物招领。在播放了几遍广播无人问津后，为了寻找失主信息，就在综合服务处与同事一起打开了包，发现包内竟有三四万元现金。想到失主可能正在焦急地寻找，向艳芳又播放了几遍失物招领广播，并做好失物招领登记。大概半小时之后，一位女士急匆匆地跑进来说手提包是她丢的，当我们核对好信息把手提包交还给她时，她很是激动，明显地松了一口气，因为她根本没想到还能找到，毕竟包内现金数额这么大。

1月21日，小辣椒服务员郑惠文拾到背包一个，内有电脑2台，价值4000元， 交还失主。

1月22日，微机售票员陈小英拾到驾驶证一本，交还失主。

1月22日，小辣椒服务员向艳芳拾到新宁车票一张，价值82元，交还失主。

1月23日，小辣椒服务员向艳芳帮助一位去通道的残疾旅客进站上车。

1月23日，小辣椒服务员于小翠拾到新宁车票一张，价值82元，交还失主。

1月24日，微机售票员舒慧拾到钱包一个，内有身份证、银行卡等物品，交还失主。

1月25日，小辣椒服务员彭璐帮助一位盲人旅客进站上车。

1月25日，小辣椒服务员吴茂莲拾到洗马车票一张，价值43元，交还失主。

1月25日，小辣椒服务员吴茂莲拾到新女士大衣一件，价值1000元，交还失

主。

1月25日，小辣椒服务员曾莎拾到童鞋一双，价值50元，找寻失主未果后，

上交车站办。

1月26日，公安协警王志平拾到手提包一个，内有手机一台，平板电脑一台，价值3000元，交还失主。

1月28日，“三品”检查员舒清卓拾到女式提包一个，内有钱包、邵阳车票一张，交还失主。