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为了能更多、更好地学习服务本领，促进自已的特色服务工作，7月25日，怀化汽车西站“小新星”服务班的成员们来到沅陵汽车站“小背篓”服务班学习交流。
看到“小背篓”热情、诚恳、充满青春活力地在候车室为旅客服务，“小新星”们对自已的服务目的和方向又有了新的感悟。用“小背篓”的话说，就是：要有好的心态，有明确的目标和方向，牢记自己的服务宗旨，爱岗敬业才能搞好自已的本职工作，旅客才会认可你，你对服务才会感兴趣，服务才能有特色。“小背篓”青春靓丽的身影，与旅客们的深厚感情，互相之间的团结互助，坚定不移的服务信念，都给西站的“小新星”们留下了深刻的印象和感受。
怀化汽车西站的“小新星”组建后，首先经过严格的军训提聚了精气神，又先后向“小辣椒”和“小背篓”服务班取经，学到了不少东西，进一步明确了我们的工作就是要用主动服务、热心服务、微笑服务、优质服务来让旅客满意，树立起车站和集团公司的良好社会形象，为企业的持续稳定健康发展作出自己的贡献。