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7月18日，怀化汽车西站“小新星”服务班结束军训后又紧张地转入了《员工守则》、《职业道德》、《旅客心理学》的培训。
为了使“小新星”服务班这支队伍能继“小辣椒”、“小背篓”之后迅速地成长起来，集团公司运务部都给予了高度的支持和帮助。王进同志当日下午三点专程来到西站，对“小新星”及分公司班组长以上人员作了“如何提升车站服务质量与品牌形象”的专题报告，使与会人员又受到了一次良好的思想教育和业务知识培训，使热爱企业、爱岗敬业、热心于服务工作的员工对创建“群众满意客运汽车站”又有了新的认识和促进。
“小新星们”受训后，热情高涨地表示服务工作要创新，要在学习“小辣椒”、“小背篓”的基础上，增加自己的特色。目前的计划是，开辟一条专线，增设一项“托运儿童”的服务业务，“我用真心，换你舒心”。