就保养场目前的管理现状，我们管理者如何去做才能做得更好呢？冯仑在《好企业就像一座庙》中讲到：“所以我们将管理不应只在行为管理、科学管理这个层面去理解，而应把它看成是如何使人的行为在一个组织当中按照最有效率的方式去活动，从而达到预定的目标和绩效。”这就给管理者提出了如何调动人的积极性，其中包括亲善——关心职工生活，亲为——以心换心，这样才能使企业有凝聚力，才能按时完成上级下达的各项工作指标。（保养场副场长 文宏跃）
就保养场目前的管理现状，我们管理者如何去做才能做得更好呢？冯仑在《好企业就像一座庙》中讲到：“所以我们将管理不应只在行为管理、科学管理这个层面去理解，而应把它看成是如何使人的行为在一个组织当中按照最有效率的方式去活动，从而达到预定的目标和绩效。”这就给管理者提出了如何调动人的积极性，其中包括亲善——关心职工生活，亲为——以心换心，这样才能使企业有凝聚力，才能按时完成上级下达的各项工作指标。（保养场副场长 文宏跃）
在汽车南站的“服务品”受到社会认可的同时，我们应不断提高服务质量，作为怀化汽车南站的一员必须为企业的发展贡献出自己的一份力量，而作为客运服务工作者应对旅客尽到一份“用心服务，超越需求”的责任。
(车站副站长 蒋朝辉)
企业之间的对比归根结底就是比管理水平、比管理本质、比工作绩效，我们应该清醒地认识到我们自身管理方面还存在着很多弊病，需要进一步解放思想，下大力气解决管理中存在的不足，不断加强企业内部管理，保持企业的持续高效和长期健康发展。
(车站副站长 陈坚)
在汽车南站的“服务品”受到社会认可的同时，我们应不断提高服务质量，作为怀化汽车南站的一员必须为企业的发展贡献出自己的一份力量，而作为客运服务工作者应对旅客尽到一份“用心服务，超越需求”的责任。
(车站副站长 蒋朝辉)
企业之间的对比归根结底就是比管理水平、比管理本质、比工作绩效，我们应该清醒地认识到我们自身管理方面还存在着很多弊病，需要进一步解放思想，下大力气解决管理中存在的不足，不断加强企业内部管理，保持企业的持续高效和长期健康发展。
(车站副站长 陈坚)
在工作中首先应做好一名合格的被管理者，养成良好的工作习惯，遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则、全力以赴，具有务实并且以积极的态度，以自身的素质影响员工的职业行为，带头做好所有工作，才能带动大家完成好各项工作任务，才能做到说话有人听，做事有人跟，使各项管理工作做到上行下效，高效执行，成为一支具有执行力的团队。
(分公司副经理 张新)
在工作中首先应做好一名合格的被管理者，养成良好的工作习惯，遵规守纪、关注细节、讲究原则、以身作则、全力以赴，具有务实并且以积极的态度，以自身的素质影响员工的职业行为，带头做好所有工作，才能带动大家完成好各项工作任务，才能做到说话有人听，做事有人跟，使各项管理工作做到上行下效，高效执行，成为一支具有执行力的团队。
(分公司副经理 张新)
通读冯仑先生的《好的企业就像一座庙》一文，心有所得，我们公路交通旅客运输企业是典型的服务企业，我们的经济效益是很大部分通过优质的服务、设施等来影响旅客，提高旅客的“忠诚度”，让旅客满意我们，相信我们、选择我们，从而达到我们经济效益增长的目的。因此,提高服务质量，加强服务质量管理是实现旅客满意的必经之路。
一、坚持以旅客第一的经营理念。
牢固树立以旅客第一的思想，让企业的一切活动都围绕着旅客的需求展开。“旅客就是上帝”，这句话不能只作为口号，更要贯彻到我们服务工作的全过程中。先是有了旅客的微笑，才能实现企业的盈利。同时，对不同特性的旅客应该实施不同的服务对策，比如我们的“小辣椒服务班”，最大程度上满足每个旅客的需要，实现最大化的满意度。始终坚持以旅客第一的经营理念，赢得旅客的信任是提高旅客满意度的企业根本的经营指导思想。
二、加强对服务人员的管理。
服务质量的“保证性”与“响应性”是影响顾客满意的重要因素。人是服务生产组合的要素之一，是服务的直接传递者，也是企业对服务质量进行把关的关键环节。服务质量的高低以及顾客满意的程度与服务人员的表现直接相关。为此，加强对服务人员的管理，是提高旅客满意度和忠诚度的主要工作。
通读冯仑先生的《好的企业就像一座庙》一文，心有所得，我们公路交通旅客运输企业是典型的服务企业，我们的经济效益是很大部分通过优质的服务、设施等来影响旅客，提高旅客的“忠诚度”，让旅客满意我们，相信我们、选择我们，从而达到我们经济效益增长的目的。因此,提高服务质量，加强服务质量管理是实现旅客满意的必经之路。
一、坚持以旅客第一的经营理念。
牢固树立以旅客第一的思想，让企业的一切活动都围绕着旅客的需求展开。“旅客就是上帝”，这句话不能只作为口号，更要贯彻到我们服务工作的全过程中。先是有了旅客的微笑，才能实现企业的盈利。同时，对不同特性的旅客应该实施不同的服务对策，比如我们的“小辣椒服务班”，最大程度上满足每个旅客的需要，实现最大化的满意度。始终坚持以旅客第一的经营理念，赢得旅客的信任是提高旅客满意度的企业根本的经营指导思想。
二、加强对服务人员的管理。
服务质量的“保证性”与“响应性”是影响顾客满意的重要因素。人是服务生产组合的要素之一，是服务的直接传递者，也是企业对服务质量进行把关的关键环节。服务质量的高低以及顾客满意的程度与服务人员的表现直接相关。为此，加强对服务人员的管理，是提高旅客满意度和忠诚度的主要工作。
一直认为“管理”是一门很深的学科，虽说每天的工作也与管理有关，但却从未认真地去学习和思考过管理，也未来将自己的工作与管理进行联系。自南站搬迁以来，随着车辆增多、旅客增多、工作任务增加、工作要求提高的情况下，“管理”这个词慢慢地渗入了我的工作，我也渐渐地体会到管理的重要性。非常赞同冯仑先生说的应把管理看成是如何使人的行为在一个组织当中按照最有效率的方式去活动，从面达到预定的目标和绩效。以我一个初涉管理之门的学生看来，管理必定要有以下几个环节，一是有制度可循，二是有制度必循，三是有激励机制，奖罚并举。至于怎样找到最有效率的方式，应该跟工作环境、工作经验等诸多方面有关，应该是没有一个标准答案的。
副站长 曾文斌
一直认为“管理”是一门很深的学科，虽说每天的工作也与管理有关，但却从未认真地去学习和思考过管理，也未来将自己的工作与管理进行联系。自南站搬迁以来，随着车辆增多、旅客增多、工作任务增加、工作要求提高的情况下，“管理”这个词慢慢地渗入了我的工作，我也渐渐地体会到管理的重要性。非常赞同冯仑先生说的应把管理看成是如何使人的行为在一个组织当中按照最有效率的方式去活动，从面达到预定的目标和绩效。以我一个初涉管理之门的学生看来，管理必定要有以下几个环节，一是有制度可循，二是有制度必循，三是有激励机制，奖罚并举。至于怎样找到最有效率的方式，应该跟工作环境、工作经验等诸多方面有关，应该是没有一个标准答案的。
副站长 曾文斌
读了《好企业就像一座庙》后，我觉得我们的企业离庙还有一点差距，我们的“大和尚”还没有什么都不用管，只管收钱；我们“小和尚”还没有真正的小和尚的自觉，一心向庙；旅客还不是“妇女”，没有心肝情愿的掏钱的同时还给我们磕头。
长货分公司副经理 邹群师
读了《好企业就像一座庙》后，我觉得我们的企业离庙还有一点差距，我们的“大和尚”还没有什么都不用管，只管收钱；我们“小和尚”还没有真正的小和尚的自觉，一心向庙；旅客还不是“妇女”，没有心肝情愿的掏钱的同时还给我们磕头。
长货分公司副经理 邹群师
看了邓总推荐的文章，我觉得管理重在落实制度，大家都知道，一个好的制度如果得不到落实，那就是一张废纸，但如何落实好管理制度是摆在我们面前的一大课题。我想，培养员工的职业素质和道德教育是前提，这样大家就会养成一种履行制度的自觉性和自律性；其次，增强员工的积极性，使大家对企业都有一种好的愿望或目标，这样可增强执行力，再是通过自检、自查、互帮、互教增强群众监督力。
长货分公司副经理 高志文
看了邓总推荐的文章，我觉得管理重在落实制度，大家都知道，一个好的制度如果得不到落实，那就是一张废纸，但如何落实好管理制度是摆在我们面前的一大课题。我想，培养员工的职业素质和道德教育是前提，这样大家就会养成一种履行制度的自觉性和自律性；其次，增强员工的积极性，使大家对企业都有一种好的愿望或目标，这样可增强执行力，再是通过自检、自查、互帮、互教增强群众监督力。
长货分公司副经理 高志文
因诸多索事和事务性工作的纠缠，被动地被它们牵着走，已很久没有静下心来读书了，也很久没能静下心来思考管理与发展的问题。近日，因邓董事长的推荐，仔细阅读了冯仑先生的文章——《好企业就像一座庙》，也许是自己愚笨，一开始，并不能马上与作者产生共鸣，且认为文章中的比喻并不恰当。多读几遍之后，渐渐地啄磨出了味道来了，也许与作者表达的意思不能完全贴合，但我想一百个人看了可能会有一百种体会，感由心生，与个人的生活和工作是相关的，因此，感想是否正确，也就无关紧要了。
冯仑先生在文章中提到了客户忠诚度，因为企业的真诚，使客户得到99%的希望，从而确保了客户对企业的忠诚度，也就确保了企业的经济效益。由此可见，树立客户的忠诚度至关重要。而忠诚度从何而来呢？作为国有企业，要想树立客户忠诚度，必须加强对客户心理价值的分析，持续对产品进行改进，提高自己产品的附加值，使自己的产品具有不可替代性，提升产品的使用价值。这样，既能体现出企业对客户从真诚出发的贴心服务，又能提高企业的竞争力。当一个企业提供了使用价值和控制了客户的心理价值，客户的忠诚度自然能得到确保，而这个企业想不好也不行。
因诸多索事和事务性工作的纠缠，被动地被它们牵着走，已很久没有静下心来读书了，也很久没能静下心来思考管理与发展的问题。近日，因邓董事长的推荐，仔细阅读了冯仑先生的文章——《好企业就像一座庙》，也许是自己愚笨，一开始，并不能马上与作者产生共鸣，且认为文章中的比喻并不恰当。多读几遍之后，渐渐地啄磨出了味道来了，也许与作者表达的意思不能完全贴合，但我想一百个人看了可能会有一百种体会，感由心生，与个人的生活和工作是相关的，因此，感想是否正确，也就无关紧要了。
冯仑先生在文章中提到了客户忠诚度，因为企业的真诚，使客户得到99%的希望，从而确保了客户对企业的忠诚度，也就确保了企业的经济效益。由此可见，树立客户的忠诚度至关重要。而忠诚度从何而来呢？作为国有企业，要想树立客户忠诚度，必须加强对客户心理价值的分析，持续对产品进行改进，提高自己产品的附加值，使自己的产品具有不可替代性，提升产品的使用价值。这样，既能体现出企业对客户从真诚出发的贴心服务，又能提高企业的竞争力。当一个企业提供了使用价值和控制了客户的心理价值，客户的忠诚度自然能得到确保，而这个企业想不好也不行。
平日里总是浑浑噩噩忙于生活和工作上事务性的工作，很少静下心来沉淀、思考一些深层次的问题。最近，仔细拜读了邓总推荐冯仑所著的《好的企业就像一座庙》这篇文章后，把“最有效的管理”这个看似简单却又很难表述清楚的课题又摆到面前。
在中专的时候读的就是劳动经济管理，曾经系统地学习过企业管理、管理心理学、劳动生理学、劳动环境和劳动保护、员工激励、保险和福利等一些专业课程，后来函授的大专文凭也是乡镇管理专业；参加工作后，经过分公司办公室工作的历练，到担任站长进入基层领导班子算起来也有15个年头了，自己学习和职业生涯一直都没有脱离“管理”二字。可现在提起“最有效的管理”这个话题，要问什么是适合我们怀运集团、适合怀化汽车南站现状最有效的管理，尽管这是自己一直孜孜以求的目标，但思索几天好象还是找不到最准确的答案，只能从文章中谈一点感悟和体会：
冯仑先生在文中对管理的目的作了较为精辟的论断——“用最有效、最经济的资源最快最准确地达到目标”，水无常态、兵无常势，管理亦是如此。影响管理成效的要素很多，管理者和被管理者的素质、经营环境、体制、企业的规模和行业性质特点等等，应该来说世界上没有任何企业都通用的、绝对正确的管理模式。
平日里总是浑浑噩噩忙于生活和工作上事务性的工作，很少静下心来沉淀、思考一些深层次的问题。最近，仔细拜读了邓总推荐冯仑所著的《好的企业就像一座庙》这篇文章后，把“最有效的管理”这个看似简单却又很难表述清楚的课题又摆到面前。
在中专的时候读的就是劳动经济管理，曾经系统地学习过企业管理、管理心理学、劳动生理学、劳动环境和劳动保护、员工激励、保险和福利等一些专业课程，后来函授的大专文凭也是乡镇管理专业；参加工作后，经过分公司办公室工作的历练，到担任站长进入基层领导班子算起来也有15个年头了，自己学习和职业生涯一直都没有脱离“管理”二字。可现在提起“最有效的管理”这个话题，要问什么是适合我们怀运集团、适合怀化汽车南站现状最有效的管理，尽管这是自己一直孜孜以求的目标，但思索几天好象还是找不到最准确的答案，只能从文章中谈一点感悟和体会：
冯仑先生在文中对管理的目的作了较为精辟的论断——“用最有效、最经济的资源最快最准确地达到目标”，水无常态、兵无常势，管理亦是如此。影响管理成效的要素很多，管理者和被管理者的素质、经营环境、体制、企业的规模和行业性质特点等等，应该来说世界上没有任何企业都通用的、绝对正确的管理模式。